Politique de confidentialité

Chez Guerlain Soldes Magasin, nous considérons la protection de vos données personnelles avec la même rigueur et excellence que celle appliquée à la formulation de nos soins anti-âge haut de gamme. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données que nous collectons

Pour offrir une expérience d’achat luxueuse et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale (dont notre boutique au 78 Rue des Arts, Lille), numéro de téléphone
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés), historique des commandes
• Préférences cosmétiques : Produits consultés (comme nos sérums Anti-Âge Global ou correcteurs cernes), préférences de parfum (collection Autour du Parfum)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies (comme détaillé ci-dessous)

2. Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées avec le même soin que celui apporté à nos formules Apaisant et Calmant :

• Traiter vos commandes de produits de beauté et parfums haut de gamme
• Fournir un service clientèle personnalisé, digne de notre réputation luxueuse
• Améliorer continuellement notre gamme de soins anti-âge et auto-bronzants
• Envoyer des communications marketing sophistiquées (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité de nos transactions, protégées par cryptage SSL bancaire

3. Partage et divulgation

Nous traitons vos données avec la discrétion d’une boutique privée :

• Partenaires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (PayPal, processeurs de cartes bancaires)
• Services logistiques : Uniquement les informations nécessaires à la livraison de vos soins AromaPhytoSoins ou bases de teint
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nos formules brevetées :

• Cryptage SSL de niveau professionnel pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé sur serveurs européens conformes au RGPD
• Absence de conservation des données bancaires sur nos systèmes
• Durée de conservation limitée aux besoins légitimes (5 ans maximum pour les données comptables)

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe lilloise : [email protected]

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies avec la délicatesse d’une application de soin :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement de notre boutique en ligne
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage de notre site (via Google Analytics)
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser votre expérience (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, avec la même attention que nous renouvelons nos collections Après-rasage et Après-soleil. Les modifications seront publiées sur cette page.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Guerlain Soldes Magasin
78 Rue des Arts, Lille, FR 79773
Email : [email protected]